市场营销试题（一）：
一、选取题：
1、对于减少失调感的购买行为，营销者要带给完善的B ，透过各种途径带给有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自我购买决定的正确性。
A。售前服务 B。售后服务 C。售中服务 D。无偿服务
2、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是B。
A。我们生产什么就卖什么 B。我们卖什么就让人们买什么 C。市场需要什么就生产什么 D。好酒不怕巷子深
3、非营利组织的采购部门透过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫A 。
A。公开招标选购 B。议价合约选购 C。日常选购 D。正常购买
4、在营销调研中，调研人员一般先收集B。
A 一手资料 B 二手资料 C 原始资料 D 外部资料
5、下列A属于企业的不可控因素。
A 营销环境 B 营销组合 C 促销策略 D 产品组合
6、准确地计算产品所带给的全部市场认知价值是B 的关键。
A。反向定价法 B。认知价值定价法 C。需求差异定价法 D。成本导向定价法
7、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是C
A 安全需要 B 自尊需要 C 社会需要 D 自我实现的需要
8、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的C。
A 需求状况 B 竞争潜力 C 需求状况和竞争潜力 D 中间商的多少
9、产品生命周期中在C购买者一般较多。
A 引入期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期
10、产品成熟期 B。 明星类 C 产品衰退期 D。 问号类
12。 以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为___A____
11。 产品生命周期的最后阶段是___C____
A。下列产品C富有弹性
A 大米 B 肥皂 C 家电 D 食盐
A。 渗透定价 B。 撇脂定价 C。 心理定价 D。 促销定价
13。 将顾客划分为更小 ， 更具同性质的群体的过程是___B____
A。 经营多元化 B。 市场细分 C。 市场定位 D。 ******
14。 定价是市场营销组合中的一个重要因素 ， 因为它____A___
A。 影响总收益 B。 影响聘用******人员的数量 C。 影响产品的广告方式 D。 能够识别机会成本
15。 下列属于组织内部环境的是____B___
A。竞争者 B。企业员工 C。******商 D。零售商
16。下列不属于组织微观环境的是____D___
A。顾客 B。供应商 C。竞争者 D。新法律法规
17。民族亚文化的变化将会引起下列哪个因素变化__C_____
A。 市场营销组合 B。 企业目标 C。 消费者态度 D。 群体购买
18。分析组织内部潜力和外部环境机会与挑战的方法是___B____
A。PLOT分析法 B。SWOT分析法 C。利益相关者分析法 D。员工分析法
19。差别化产品在市场上是独特的，它成功的条件是____A___
A。满足顾客需要 B。价格差别微不足道
C。品牌是所渴望的 D。差别化产品总是能成功的
20。下列不属于产品生命周期四个阶段的是___B____
A。引入期 B。高峰期 C。成长期 D。成熟期
21、非营利组织的日常性采购的采购金额相对____B_____。
A。较多 B。较少 C。一般 D。量大
22、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种____B_____策略。
A。市场集中化 B。市场专业化 C。全面市场覆盖 D。产品专业化
23。一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是B。
A。生产观念 B。产品观念 C推销观念 D。市场营销观念
24。消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做C。
A。个人全部收入 B。个人可支配收入
C。个人可任意支配的收入 D。人均国民收入
25。市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行C。
A。市场营销规划 B。市场营销组合设计 C。市场营销调研 D。预测市场需求 。
26。产品在畅销阶段时，企业的营销目标是B。
A。产品尽快投产上市 B。提高市场占有率 C。建立知名度，争取试用 D。持续市场占有率
27。Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在******的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会超多******产品而获利。他们采用的是B定价策略。
A。撇脂定价 B。渗透定价 C。弹性定价 D。理解价值定价
28。在产品生命周期中，丰厚的利润一般在C阶段开始出现。
A。引入期(试销期) B。成长期(畅销期) C成熟期(饱和期) D。衰退期(滞销期)
29。企业提高竞争力的源泉是D。
A。质量 B。价格 C。促销 D。新产品开发
30。一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平C。
A。越稳定 B。越低 C。越高 D。比较波动
31。市场调查与市场预测的关系是A。
A。市场调查是市场预测的基础 B。市场预测是市场调查的基础 C。二者无关系 D。二者等同
32。某企业欲运用需求价格弹性理论，透过降低产品价格提高其******量，一般状况下，这种策略对下列B类产品效果明显。
A。产品需求缺乏弹性 B。产品需求富有弹性 C。生活必需品 D。名牌产品
33。某油漆公司不仅仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫A。
A。前向一体化 B。后向一体化 C。横向一体化 D。多角化
34。新产品开发过程的第一个阶段是D。
A。评核与筛选 B。营业分析 C。产品开发 D。提出目标，搜集构想
35。用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是(D
A。配套包装。 B。附赠品包装 C。分档包装 D。再使用包装
36。市场营销观念的中心是B。
A。推销已经生产出来的产品 B。发现需要并设法满足它们 C。制造质优价廉的产品 D。制造超多产品并推销出去
37。企业所拥有的不一样产品线的数目是产品组合的(A。 A。深度 B。广度 C。相互关联性 D。层次
38。某种产品在市场上******迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的B阶段。
A。介绍期 B。成长期 C。成熟期 D。衰退期
39。在各类调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是D
A。重点调查法 B。典型调查法 C。全面调查法 D。抽样调查法
40。 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 D)
A。 推销观念 B。 生产观念 C。 市场营销观念 D。 社会市场营销观念
41。 相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于 (B
A。 全新产品 B。 换代产品 C。 改善产品 D。 仿制产品
42。机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于C
A。理想业务 B。困难业务 C。冒险业务 D。成熟业务
43。按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是C
A。生理需要 B。安全需要 C。自我实现需要 D。社会需要
44。产业购买者往往这样选取供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为D
A。直接购买 B。冲动购买 C。往返购买 D。互惠购买
45。中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于A
A。声望定价 B。基点定价 C。招徕定价 D。需求导向定价
46。除下列哪种状况下，需求都富有价格弹性?A A、几乎没有代用品 B、购买者十分注意价格变动
C、购买者喜欢追寻更低的价格 D、购买者觉得涨价是没有理由的
47、企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用C法定价。
A、尾数定价 B、招徕定价 C、声望定价 D、反向定价
48、一种商品在什么状况下，则需求量受价格变动的影响大，所以企业在调整价格时应慎重思考B
A。需求弹性小 B。需求弹性大 C。收入弹性小 D。收入弹性大
49、以下哪种状况最不适合采用渗透定价策略?C
A、透过大批量生产能降低生产成本 B、商品的价格需求弹性较大
C、仿制困难，竞争对手少 D、商品的市场规模较大，竞争潜力大
50。在市场经济的条件下，决定商品价格的因素一般是D A。政府 B。物价部门
C。卖方 D。市场的供求关系
51。需要层次理论的提出者是C
A。庇古 B。马歇尔 C。马斯洛 D。科特勒
52。最古老、最普遍、最直接的推销方法是C
A。广告 B。公共关系 C。人员推销 D。营业推广
53。企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是B
A。全新产品 B。换代产品 C。改善产品 D。仿制新产品
54。一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?C
A。导入期 B。成长期 C。成熟期 D。衰退期
55。向最终消费者直接******产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于B。
A、****** B、零售 C、代理 D、直销
市场营销试题（二）：
第一题 解释下属名词(每小题4分)
1。 市场营销：是个人和群体透过创造产品和价值，并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。
2。市场细分：指企业透过市场调研，依据必须的标准，把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。
3。 品牌：是一个或一群生产者、经营者，为了识别其产品，并区别于其他竞争者，所用的一种具有显著特征的标记。
4。 数量折扣：又称批量作价，是企业对超多购买产品的顾客给予的一种减价优惠。
5。 广告狭义广告的定义为：“广告是广告主以付费的方式，透过公共媒介对其商品或劳务进行宣传，借以向消费者有计划地传递信息，影响人们对所广告的商品或劳务的态度，进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动
第二题 单项选取题(每题2分，共20分)
1、需求是指人们有潜力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为_____________。 C
A、欲望 需要 B、需要 购买力
C、欲望 购买力 D、欲望 人数
2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，应对的市场状况为：“品牌差异”_______，而其的“购买介入程度”又_______。 B
A、大 高 B、大 低 C、小 高 D、小 低
3、分别为若干不一样的细分市场设计不一样的产品或服务，并采用不一样的营销组合，就是目标市场营销战略中的_______战略。B
A、无差异 B、差异 C、集中 D、部分差异
4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。D
A、高 低 B、低 高 C、低 低 D、高 高
5、顾客主要想透过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中__B_____品中的异质品。
A、方便 B、选购 C、耐用 D、特殊
6、按照订价的“3C模型”原理，企业确定价格时，就应使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的___D____。
A、成本利润率 B、利润水平 C、价值 D、价值价格比
7、一般说来，产品的价格越贵，就越就应使用____C___渠道。
A、较长 B、密集性 C、较短 D、独家分销
8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客******产品的促销作法称为____B___战略。
A、拉 B、推 C、整体 D、顾客
9、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这是___B____。
A、推销观念 B、社会市场营销观念
C、生产观念 D、市场营销观念
10、康佳电视中的“康佳”二字是___B____。
A。招牌 B。品牌名称 C。品牌标志 D。都不是
第三题、简答题
1、简述顾客的让渡价值
答：所谓顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。整体顾客价值是指顾客从给定产品和期望得到的全部利益，这包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。整体顾客成本则是顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时光、粗力和精神成本。
顾客让渡价值概念的提出为企业经营方向带给了一种全面的分析思路。，让渡价值认为顾客价值的实现不仅仅包含了物质的因素，还包含了非物质的因素;不仅仅需要有经营的改善，而且还务必在管理上适应市场的变化。其次，企业在生产经营中创造良好的整体顾客价值只是企业取得竞争优势、成功经营的前提，一个企业不仅仅要着力创造价值，还务必关注消费者在购买商品和服务中所倾注的全部成本。由于顾客在购买商品和服务时，总期望把有关成本，包括货币、时光、精力和精神降到最低限度，而同时又期望从中获得更多实际利益。因此，企业还务必降低生产与******成本，减少顾客购买商品的时光、精力与精神耗费从而降低货币非货币成本。显然，充分认识顾客让渡价值的涵义，对于指导工商企业如何在市场经营中全面设计与评价自我产品的价值，使顾客获得最大程度的满意，进而提高企业竞争力具有重要好处。
2、简述消费者的购买决策过程。
确认需要 寻求信息 比较评价 决定购买 购后评价 阳光大学生网
3 简述影响目标市场选取的因素 (6分)
答：(1)选取目标市场时要思考到企业的实力。企业实力是指企业满足需求的潜力，主要包括财力、生产潜力、科技开发潜力，以及经营管理和市场开拓潜力。如果企业实力强，就能够采取差异性营销策略。如果企业实力较弱，宜采取集中性营销策略。
(2)选取目标市场要思考到产品的特点和产品的生命周期。产品性质相似、消费者使用时挑选性不大、使用面较广的产品，。采用无差异性市场营销策略。对于商品性质差异较大、挑选性较强的的商品，采用差异性营销策略或集中性营销策略。产品在市场上的生命周期不一样，采用的营销策略也不一样。一般说来，企业的新产品在投入期或成长期时，宜采取无差异性市场营销策略，以探测市场需求和潜在顾客状况，也有利于节约市场开发费用;当产品进人成熟期时，宜采取差异性市场营销策略，以开拓新的市场;当产品进入衰退期时，宜思考采取集中性市场营销策略，集中力量于少数有利可图的目标市场。
(3)选取目标市场营销策略时，要思考到市场竞争状况。当竞争者少时，采用无差异性市场营销策略，竞争激烈时，要思考主要竞争对手实力。如果竞争者与本企业的实力相当，则应避免直接冲突，以免造成不必要的损失。如果本企业力量较弱，则宜采取集中性市场营销策略。
(4)选取目标市场营销策略时，要思考到消费者购买行为。如果消费者的需要和偏爱相近，购买方式大致相同，就采取无差异性市场营销策略。反之，应当采用差异性市场营销策略或集中性市场营销策略。
(5)选取目标市场策略还应思考宏观政治经济环境的变化因素。
四、论述题(本题本科10分，专科不答)
结合相关市场营销理论，谈谈你对丰田汽车事件的看法。
作为日本汽车行业标杆的丰田汽车公司2008年首次击败美国通用汽车公司，登上全球汽车销量冠军宝座之后，确实有足够的资本向世界炫耀:”车到山前必有路，有路必有丰田车。”然而，最近接连出现的召回事件，让丰田汽车一夜之间坠入凡尘，数代人苦心经营的”重质量、重信誉”的丰田品牌形象，面临着严峻考验。反思丰田汽车发展历程，沿着丰田汽车的发展轨迹，我们会发现其中相关营销要素的缺失，是导致丰田汽车步入这天尴尬境地的重要因素，本文从相关营销角度来分析此次汽车召回事件。
国际营销角度
丰田召回门事件，的确让人们对日本的汽车制造业开始持有一些怀疑的态度了。有人说，“主动召回”是诚实品质的表现，不会影响企业在人们心中的信誉，还会提升企业的信誉，给消费者和全社会留下负责守信的美名。我不是汽车专家，只是感觉，相似问题不该一再发生。尤其是在汽车这个产品上，不说一辆汽车要花掉老百姓多少积蓄，最主要的是它关系到车主、乘车人、路人等的人身安全，关系到很多家庭的幸福。尽管，1月31日，日本丰田汽车公司在美国20家主要报纸上刊登整版广告，解释大规模召回汽车是为了“将消费者放在首位”。如果真如他们所说，做为全球最大的汽车生产商，丰田公司就不能再一味地为了扩张，而忽略了质量控制，就应真正把有关问题彻底解决，这样丰田车主才会放心，企业的信誉才可能真正地提高。
第五题 计算题(10分)
某企业生产出口产品，固定成本为2000万元，变动成本为100元台。若国际市场订货为5万件，按******额计税的综合税率为50%。试求该产品的保本价格和成本利润率为20%的******价格。
保本价格:
(20005+100)0。5=1000(元件)
成本利润率为20%的******价格:
1000*1。2=1200(元件)
第六题 案例分析(20分)
案例1：
某油漆公司经过市场调研，发现油漆市场的用户主要由职业油漆工和那些喜欢自我动手的个体客户两大类构成。公司选取了前者为主要服务对象，并根据职业油漆工的工作特点，建立了一个灵活、及时供货的服务系统，除了供应不一样的油漆品种外，还带给免费配制油漆服务，以及即使是很少量的需求也快速送货到工地的服务。此外，公司还在工厂仓库设立免费咖啡屋，为职业油漆工带给休息场所。请你从营销学角度评析该公司的目标营销策略及竞争优势所在。
目标营销策略是现代营销观念的产物，是市场营销理论的重大发展。
目标营销是现代营销管理的一大经典成果。所谓目标营销，是指企业在市场细分基础上，透过评估分析，选定一个或若干个消费群体作为目标市场，并相应地制定营销策略的过程。
大多数企业对自我力图满足的消费者有了更清楚的选取，从分散地使用营销资源，到将资源集中于最有潜力的消费者群体(目标市场)，即从对市场不加区分的广泛市场营销转变为“有所为、有所不为”的目标营销，即企业识别各个不一样的购买者群体的差别，有选取地确认一个或几个消费者群体作为自我的目标市场，发挥自我的资源优势，满足其全部或部分的需要。
而这家公司灵活、及时供货的服务系统、带给免费配制油漆服务，以及即使是很少量的需求也快速送货到工地的服务适合了市场的需要。仓库设立免费咖啡屋，为职业油漆工带给休息场所的温情服务为进一步提高了竞争的优势，打下了基础。
案例2：
宝洁公司进入中国市场以来，在洗发水系列中，先后推出了“海飞丝”、“飘柔”、“潘婷”、“沙宣”四个品牌。每一品牌都以基本功能之上的某一特殊功能为诉求点，在广告中，倚仗独特******主张及卓越的创意表现加以传播，从而强化品牌的个性定位。例如，“海飞丝”定位于去头屑专家，“头屑去无踪、秀发更出众”;“飘柔”定位于洗发、护发合二为一，令头发飘逸柔顺;“潘婷”定位于营养专家，内含维他命原B5，兼含护发素，令头发“拥有健康，当然亮泽”;“沙宣”定位于发型专家，含保湿因子，持续发型持久。
请分析宝洁公司采用的是何种品牌策略?采用这种策略的经营意图是什么?
宝洁公司品牌策略：USP(独特利益)定位策略。即根据企业向目标顾客带给的产品的独特利益来进行定位。
在许多人看来，多品牌竞争会引起经营各个品牌企业内部各兄弟单位之间自相残杀的局面，宝洁则认为，最好的策略就是自我不断攻击自我。这是因为市场经济是竞争经济，与其让对手开发出新产品去瓜分自我的市场，不如自我向自我挑战，让本企业各种品牌的产品分别占领市场，以巩固自我在市场中的领导地位。这或许就是中国“肥水不流外人田”的古训在西方的翻版。
从防御的角度看，宝洁公司这种多品牌策略是打击打手、保护自我的最锐利的武器。一是从顾客方面讲，宝洁公司利用多品牌策略频频出击，使公司在顾客心目中树立起实力雄厚的形象;利用一品多牌从功能、价格、包装等各方面划分出多个市场，能满足不一样层次、不一样需要的各类顾客的需求，从而培养消费者对本企业的品牌偏好，提高其忠诚度。
市场营销试题（三）：
一、单项选取题（每题2分，共40分）
1、市场补缺战略的主要特点是。
A。游击进攻B。紧密跟随C。专门化D。回避竞争
2、市场营销学作为一门独立学科出现是在。
A、本世纪50年代B、本世纪初C、本世纪70年代D、18世纪中叶
3、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下方面进行。
Ａ、产业和市场Ｂ、分销渠道Ｃ、目标和战略Ｄ、利润
4、企业将整体市场作为目标市场，推出一种商品，实施一种营销组合，以满足整体市场某种共同需要的目标市场策略是。
A。集中性目标市场策略B。聚焦战略C。无差异性目标市场策略D。总成本领先战略
5、市场跟随者追求的是与市场领先者。
A、和平共处B、取而代之C、维持现状D、保护自我
6、当企业的用户相当集中时，较适合使用的技巧。
A。原产地订价B。区域订价C。统一交货订价D。任何方法都能够
7、影响消费者购买行为的个人因素主要有。
A。动机B。收入C。民族D。家庭
8、消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时光和精力去购买的商品，通常将其称为
A。便利品B。选购品C。特殊品D。日用品
9、消费者购买决策的最后阶段是。
A。评价选取B。认识需要C。购后感受D。购买决策
10、在新产品试销期间，透过对试用率和再购率资料的分析，认为产品试销失败，应总结原因的状况是。
A．试用率低，再购率高B。试用率高，再购率高
C。试用率低，再购率低D。试用率高，再购率低
11、以防御为核心是的竞争策略。
A、市场领先者B、市场挑战者C、市场跟随者D、市场补缺者
12、生产观念强调的是。
A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜
13、当企业的用户相当分散时，较适合使用的技巧
A。原产地订价B。区域订价C。统一交货订价D。任何方法都能够
14、在制定某种消费品的促销策略时，通常首先思考的促销手段是。
A。广告B。人员推销C。营业推广D。公共关系
15、可能给企业造成的不利影响最大的状况是环境威胁的
A。出现率和严重性都较大B。出现率大，严重性小
C。出现率和严重性都较小D。出现率小、严重性大
16、企业产品订价的最终目的是市场营销学模拟试题含答案市场营销学模拟试题含答案。
A。获得最大利润B。使顾客满意C。价格具有竞争力D。贴合政策要求
17、在各种促销手段中，最有利于建立和培养友好关系，而且及时获得买主反应的方式是
A。广告B。营业推广C。人员推销D。公共关系
18、在那些产品差异性很小、而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求局面。
Ａ、攻击市场主导者Ｂ、阵地防御Ｃ、和平共处Ｄ、迂回进攻
19、企业对经营多少个产品项目所作出的决策，是属于产品组合的
A。广度决策B。长度决策C。深度决策D。关联性决策
20、某企业与某模特公司联系，让模特们在某商场进行时装表演，以此扩大企业产品的******，这种方式是
A。广告B。人员推销C。营业推广D。公共关系
二、名词解释（每题4分，共20分）
1、消费者黑箱
2、产品项目
3、营销谈判
4、现金折扣
5、市场营销
三、决定题（每题1分，共10分）
1、渠道成员的管理决策一般是由渠道成员轮流制订的。
2、在完全竞争条件下，企业只能采取边际成本订价法。
3、西方企业确定推销人员数量的基本方法是目标任务法。
4、产品组合订价法往往适用于替代产品的订价。
5、对于投入期的产品，企业就应用短渠道******；对于成熟期的产品，企业可用长渠道******。
6、评价广告效果，主要是看信息传递效果
7、按产品分配推销人员，有利于提高推销效率，并能节省差旅费用和路途时光。
8、内部公众是企业开展公共关系的基础。
9、当企业渠道管理潜力较强时，应选取长渠道营销。
10、招徕订价是心理订价的一种。
四、简答题（每题6分，共30分）
1、市场营销管理过程包括哪几个步骤？
2、广告具有哪几个方面的特点？
3、什么是市场细分？市场细分有何作用？
4、简述品牌的作用与好处。
答案：
一、单项选取
1、C2、B3、A4、C5、A6、C7、B8、C9、C10、C
11。A12。A13。A14。A15。A16。A17。C18。C19。B20。C
二、名词解释
1、消费者黑箱是指消费者在受到外部刺激后所进入的心理活动过程，由于它对企业来说是一种看不见、摸不着、不透明的东西，故称之为消费者黑箱。消费者黑箱的资料包括消费者特征和消费者购买决策过程两方面
2、又称产品品目，它是指具有特定规格、外形、价格、技术结构和其它特征的具体产品
3、营销谈判是指不一样的人们为了各自经济利益的需要，透过协商而争取到达意见一致的行为过程。
4、当顾客提前付清购买商品的款项时，供货方给予顾客的一种折扣。
5、市场营销是指在以消费者需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务的一系列经营活动，旨在满足社会需求，实现企业的经营目标。
三、决定
1、×2、×3、×4、√5、×6、√7、×8、×9、×10、×
四、简答题
1、明确市场营销的指导思想；分析市场营销机会；选取目标市场；运用市场营销组合；对市场营销活动的控制和管理
2、大众化；渗透性；艺术性；非人员促销
3、又称市场区划，是根据消费者需求的差异性，选用必须的标准将整体市场划分为两个或两个以上具有不一样需求特性的子市场的工作过程
作用：有利于企业发现新的营销机会，实现市场开拓创新；有利于中小企业开拓市场；
有利于发挥本企业优势，提高竞争潜力和应变潜力；有利于企业发掘隐性营销机会，及时调整营销策略
4、有利于消费者进行产品选取，缩短购买决策过程，有利于企业形象宣传和产品促销，有助于减少价格弹性，促进产品组合的扩展；品牌能够超越产品生命周期。
市场营销试题（四）：
一、填空题(每小题2分，共20分)
1、除了少数产品由生产者直接卖给最终用户外，绝大多数商品都是经过______卖给最终消费者的。 2、环境变化的趋势可分为______和______两大类。
3、企业形象识别系统包括______、______和视觉识别(VI)三个部分。 4、企业所有的促销手段可分为两大类，一类是______，另一类是______。 5、______的变化是直复营销发展的内部动力。
6、市场是某种产品的所有______和______所组成的群体。
二、单项选取题(每小题2分，共10分。在备选答案中，选取一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内)
1、市场导向型的经营观是指：(
A生产观念 B产品观念 C推销观念 D社会市场营销观念 2、二星级饭店的”托婴”(即照看孩子)服务”在旅游产品整体中属于A。核心产品 B。延伸产品 C。形式产品 D。整体产品 3、在产品的包装中，牙膏皮、啤酒瓶之类属于（ ） A首要包装 B次要包装 C装运包装 D精品包装 4、美国市场营销协会成立于：
A1902年 B1912年 C1937年 D本世纪70年代 5、（ ）产生于“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段。
A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念 E社会市场营销观念 三、决定题(每小题1分，共10分)
1、市场上的产品按用途划分，可分为生产资料和消费资料。（ ）
2、最短的渠道是“生产者——消费者”，但是这种渠道是不存在的。（ ） 3、品牌、商标、是同一个事物的不一样表述，其含义完全一样。（ ） 4、市场营销环境是企业无法控制的，企业对它研究就没有好处。（ ） 5、千方百计提高顾客满意度是企业取得长期成功的必要条件。（ ） 6、对环境威胁，企业只能采取对抗策略。（ ）
7、衡量新旧市场营销观念的根本标志是看企业营销以自我还是以顾客为中心。（ ）
8、现代许多大企业花超多的人力财力建立自我的分销系统，不可避免地使许多机构设施重置，造成社
会资源的巨大浪费。（ ）
9、为了持续产品组合的动态平衡，以到达最佳产品组合，企业在进行分析时只需思考企业实力、产品品质、价格竞争等企业自身的因素。（ ）
10、可口可乐公司一贯使用的都是无差异性营销策略，时至今日初终未改。（ ）
四、简答题（每小题5分，共20分） 1．市场细分对企业有什么重要好处？ 2．产品组合有哪几种主要策略。 3．分销渠道的选取对企业有哪些影响？ 4．促销的作用有哪些？
五、论述题（20分）
试述选取国际目标市场的必要性。
六、案例分析(共20分)考卷及答案
1994年九阳电器开始生产豆浆机时，这个市场还很不成熟，豆浆一煮就糊的技术缺陷使消费者望而却步，厂家纷纷转产。九阳经过数年的技术攻关，发明了智能不粘技术，遂在业界名声鹊起。随后九阳花大力气培育豆浆机市场，在全国报刊上联办豆浆营养知识专栏。短短数年，全国市场容量从不到10万台迅速扩容到2001年的200万台。九阳顺势又陆续推出了外加豆豆浆机、浓香型豆浆机等新品，逐渐确立了在豆浆机市场的王者地位。
2000年九阳公司豆浆机******近100万台，******额到达2。7亿元。虽然每台豆浆机售价仅在200~400元之间，但利润率却高达20%以上，这是所有大家电巨头们难以企及的。
哪里有利润，哪里就有竞争。100多家大大小小的豆浆机生产企业前赴后继地冒出来。2001年6月，家电巨头荣事达、美的先后宣布进军豆浆机领域，均扬言要在1~2年内成为该市场的领导品牌。 可结果怎样呢？2001年，九阳公司销量同比猛增60%，到达160万台，号称市场占有率超过80%。******额近4亿元，利润仍然持续较大幅度的增长。过于乐观的大家电巨头们并没有实现自我的“宏伟”计划。试分析：九阳公司是如何在竞争中获得优势并取得成功的？
答案
一、填空题 (答对给每小题2分，共20分) 1。中间商
2。环境机会 环境威胁
3。理念识别(MI) 行为识别(BI) 4。人员推销 非人员推销 5。消费者生活方式
6。现实购买者 潜在购买者
二、单项选取题(每选对一小题给2分，共10分)
DBACC
三、决定题：(每小题1分，共10分)
1。对2。错3。对4。错5。对6。错7。对8。错9。错10。错
四、简答题(每小题答全要点者得5分，共20分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分)
1．答案要点：
（1）有助于企业深刻的认识市场和寻找市场机会
（2）有利于企业确定经营方向，有针对性的开展营销活动 （3）有利于研究潜在需要，开发新产品 （4）社会效益好 2．答案要点：
扩大产品组合，缩减产品组合，产品延伸 3．答案要点：
(1)分销渠道的选取直接制约和影响着其他方面营销策略的确定。
(2)******策略既需要企业内部各种策略的协调配合，又需要其他企业的密切合作，这与产品策略、价格策略、促销策略有显著的不一样。
(3) 分销渠道的选取是一个相对长期的决策过程。
(4) 分销渠道反馈回来的市场需求信息是企业调整经营行为的依据。 4．答案要点： (1)传递产品信息 (2)激发购买欲望 (3)建立产品形象 (4)扩大市场份额
五、论述题(20分，理论观点正确，论证充分，逻辑清晰，并在答出要点的基础上，联系实际进行适当解释和说明后，可得满分；评卷者可参考标准答案，酌情给分)
答案要点：
1．选取国际目标市场能够发现潜在的市场，寻求国际购买者。 2．选取国际目标市场能够充分利用资源，发挥企业营销优势。
3．选取国际目标市场能够把市场需求与企业优势有机结合，提高营销效率。
六、案例分析(共20分) 答案要点：
在大多数行业里，通常只有2~3个多营公司和多个专营公司会构成稳定的较高利润。在多数状况下，专业化厂商的赢利是“万金油”型厂商赢利的数倍，前者比后者更容易获得成功。毕竟，专业化分工协作已成为当今国际工商界的一大趋势。
专业化厂商获利丰厚的原因是：低成本、高质量、优良的声誉、较短的******周期、更高的资金使用效率。 A、所有的企业在初创时期都表现出某些方面的专长，随着企业的成长，企业的经营往往超出自我的专长之外。因此而导致的是企业******收入在增加，赢利却在下降。现代营销学之父科特勒博士说过，中型公司务必专一经营，否则将无利可图。
B、作为“把鸡蛋放在同一个篮子里”的专业化公司，选取自我擅长的领域切入是十分明智的，但要尽可能规避生命周期短的过渡性产品领域。
C、专业化公司应力求树立该专业的权威地位，并透过不断推陈出新来延长该产业的生命期。该模式如果能与速度模式、行业标准模式搭配运用效果更佳。