1、引流。
无论是平台式电商还是社会电商，流量都是最主要的。平台型电商的流量重要起源于平台的流量分发，以淘宝为例，90％交易的流量起源都来自淘宝搜索，搜索成果的先后次序几乎决议了买家的购置率。如果一个企业想要增长它的风险敞口，它只能从平台上购置流量（通过分车等），这也会变相增长业务成本。社会电商没有一个集中的平台，所有流量的起源几乎都依附于风扇共享。这就是为什么我说分享是社会电商的核心。没有共享模式的社会电商根本上是无路可走的。当然，它不能这么绝对，不共享，做的内容也是可能的，通过高质量的内容流失。事实上，分享模式是从商业角度很好地懂得的，通过给购置者必定的方法来增长产品的曝光率，这部分的方法可以懂得为广告成本，即营销成本。流的最终成果是将用户拉到他或她的商店页面（或特定产品页面的细节）。当用户进入他或她的商店，排水衔接停止。
2、导购。
指南购置进程是指从用户进入存储到产品详细信息页面的进程。与平台型电商相比，一般情形下，用户积极进入电商平台，通常具有明白的购物需求。所以常见的流程是：进入平台、搜索、查看商品、下单购置。社会电商模式是不同的，在很多情形下，用户进入商店的购物需求并不明白，买方的购物需求只能通过购物指南来激发。所以常见的流程是：进入店铺看看有啥廉价又刚好可能用得上的查看商品下单购置。在社交电商中供给一些建议是很主要的，这也是为什么很多人以为社交电商商店比传统电商商店更酷的原因。通常，可以被吸引的用户群是，他们实际上可以买或不买东西，但当他们看到廉价的东西就决议买，这也使得社会电商很难进步客户的单价。事实上，社交电商的排水和购物指南往往是相互关联的。最常见的是分组模式，它直接完成排水和导购两个方面。
3、交易。
简略懂得交易，就是下单付款。让买方支付这是业务的最终目的。交易是全部电商的核心，无论任何其他环节施展得多么好，如果没有交易，商店就是空中楼阁。
4、互动。
这里的「互动」指的是卖家和买家之间的互动。相互作用的目标是进步买方的回购利率。当然，商家不愿望每个订单都被买卖。由于买方有购置行动，这也是商店的同意，这也供给了购置的可能性。最常见的互动是公开数字推送讯息，或是指向买家推送优惠券、降价通知等资讯，当买家再次进入店内时，则互动进程形成闭合循环。