无论是在职场上还是在生活当中,我们经常会遇到需要把一个人给另一个人认识的情况。
而很多朋友在这个时候,会有一点犯难。就是不知道到底应该先介绍谁。
事实上,在职场礼仪当中。对于如何介绍他人有着相对明确的规则与方法。
今天我们就来聊一聊介绍他人时的礼节。
沟通礼仪:让重要的人,先得到信息
在职场礼仪上,要遵守一个原则:让更重要的人,优先获取更多的信息。
其实道理很简单,拥有更多的信息本身在一场对话当中就是权力的表现。
而且,让重要的人或先获得更多的信息,能够有效提升他在这场对话当中的安全感。
仔细想一下,当面对一个陌生人的事。我们的心里其实都是茫然无措的,而当我们获知了对方是谁,以及对方的来意时,心里就会踏实许多。
所以,当你摸不准应该先介绍谁的时候,就想一想这个规则,看看谁更重要,然后让更重要的人获取更多的信息。
那么,到底判断哪位才是更重要的人呢?
在我们的传统文化中,要遵循以下这三个原则:以主为先、以尊为先、以长为先。
举例来说,有一天,你和你们公司的领导去拜会另一家公司的领导。
这个时候,对方公司领导就是“主人”,您应该先向对方公司领导介绍你们公司的领导。
其实除了尊敬外,还有一个很“实用”的原因,那就是作为客人,你们去拜访主人时,客人一定知道自己所拜访的主人是谁。但是主人不一定知道客人是谁,来干嘛的……
所以,优先向主人介绍客人的身份与来意,就能够快速拉平双方之间的「信息不对等」,更顺畅的接入后面的话题。
引荐两人认识时,要分清主次
在生活中还有一个很常见的情况,那就是我们需要引见一个人去结识另外一个更厉害的人。
比如在各种行业峰会,各种饭局上就经常会遇到这样的情况。
而这个时候,被引荐人,往往是更带有“目的性”去接触对方的,因此接受引荐的那人通常就是“尊者”或“长者”。
所以,要先向尊者、长者来介绍,之后再反过来说明,因为你总不好三个人站在一起,把“更重要的那个人”先晾在一边,去跟“重要性更低”的人说话吧……
如果把顺序弄反了,场面可能就会很尴尬。
比如,正常情况下,引荐介绍时是这样的顺序:
引荐人:张老师您好,这位是小刘,我的一个朋友,做新媒体运营的,虽然年轻,但是很有想法。
张老师:哦,小刘啊,你好,你好很高兴认识你。
小刘:张老师您好,久仰久仰,很荣幸认识您啊。
引荐人:小刘,这位就是张老师了,咱们本地最牛的运营专家,您之前提到过的几个案例,都是张老师操刀的,有机会你可要跟张老师好好讨教一下。
小刘:一定一定。
张老师:哪里哪里,客气客气
流程很顺当,也没有什么违和感,对不对?
可是如果我们稍微调整一下顺序,你就会发现这场对话变得非常别扭。
引荐人:小刘,这位是张老师,新媒体大咖,你可要好好跟他学习一下。
下流:张老师您好,久仰久仰,很荣幸认识您。
张老师(内心OS:这是谁?干啥来的?有什么目的?):哦,您好,我也很高兴认识你。
引荐人:张老师,这是我朋友小刘,虽然年轻……
张老师(内心OS:就这样啊?我还以为是啥事情呢):哦,哦,您好,您好。
你看如果搞错了顺序,至少在张老师的心目当中,这场对话感觉是非常别扭的。因为一直到介绍双方完毕之前,他都不清楚你是谁以及你的来意到底是什么?
通常情况下,尊>长>主
在一场谈话当中,一个人可能不仅仅拥有一个标签。当多个身份标签出现互相冲突的时候,应该怎么办呢?
通常情况下,这种事我们要按“尊”比“长”重,“长”比“主”重的顺序来介绍。
比如,你陪伴一位老者去做客时,虽然对方是主人,但你其实应该先向老者介绍主人身份,这样才算表现得体。
又或者,有一天,一位领导到一家企业去视察,那互相介绍的时候。
不管介绍者是领导的手下,还是公司里的人,都肯定是先向领导介绍公司老总,然后再向老总介绍领导。
其实,这种场合下,介绍顺序特别的敏感,如果不小心搞错了顺序,那就显得非常失礼了……
当然,也不要简单的把这件事情当做是“事多”、“摆架子”,因为除了礼节上表现尊重的原因外,同样可以用“抹平信息差”的理论来解释这个顺序。
通常情况下……下位者肯定知道上位者是谁,而上位者对下位者的身份可能并不清楚。
这个时候,显然应该先把下位者介绍给上位者,这样才能让双方获取一致的信息。
最后,礼仪不是死板教条,要考虑现场环境与目的
当然,做事不能太死板,在少数特殊情况下,介绍顺序要根据现场环境来决定。
举个比较特殊的例子:
比如,领导去慰问困难群众的时候,肯定是先向“被慰问者”介绍领导是谁,这样做能够表现出对被慰问者的尊重,也能体现出领导亲民,好说话的特质。
所以说呢,介绍顺序虽然只是一个小细节,但是小细节当中往往隐藏着很多习惯、礼节甚至沟通逻辑上的问题。
实际应用中,还应当提前琢磨清楚,根据现场的具体情况,选择最得体的应对方式。