王小姐在超市买了一瓶“营养快线”,回家饮用后竟然出现呕吐症状,仔细一看,“营养快线”已经过期两个多月,当王小姐拿着购物小票找到商家理论,却被告知:购物小票能证明你确在本超市买过“营养快线”,但不能证明你喝的这瓶就是超市售卖的!“没想到超市矢口否认,都怪我当时大意了,没有进行取证!”王小姐说。消协工作人员提醒:消费者维权,取证很关键。那么,买到过期食品如何取证维权呢?
针对王小姐遇到的维权难题,小编咨询了相关消协工作人员。据介绍,消费者购物当中如果买到过期食品,维权中首先要做的就是取证,这一点非常关键。
消协工作人员提醒说,遇到此种情况,首先,消费者要保留好购物凭证,在不惊动商家的情况下第一时间到购买地点寻找相同批次的食品,发现仍在销售就要留存相片进行取证。然后,消费者带着购物证据找到商家进行索赔,并将协商过程录音取证。如果商家拒不赔偿,消费者可向“3·15”投诉,消协部门可根据消费者手中的证据助其维权。
消协工作人员表示,很多消费者到超市购物,习惯挑选货架最靠外面的物品,殊不知,最靠外面的都是日期相对较长的,商家习惯将临界的物品摆在最外面,而生产日期相对较新的都习惯摆在货架的最里层,消协工作人员提醒消费者,到商场或超市购物,尤其在购买食品时,一定要认真查看生产日期,此外,如果发现柜台外侧的物品生产日期已经很长,不妨看看货架最里层的,很可能最近生产日期的物品就摆在那里。
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