最近,有关海外购、“海淘”的话题再度引发了热议。而特别值得关注的是,随着越来越多的海淘商品涌入,各种形式的海外购逐步开始暴露出问题。消费者朋友不得不维权处理,但是,海淘维权大部分消费者都觉得难,那么,海淘维权难的原因是什么呢?
近几年来,海淘作为一种新型的购物形式正受到消费者的青睐。海淘即海外或境外购物,是通过互联网检索海外商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人信用卡号码,由海外购物网站通过国际快递发货,或由转运公司代收货物再转寄回国。有人说海淘将“网络无边界”的优势发挥得淋漓尽致,的确是这样的,海淘实际上是一种资源整合,打破了国与国之间消费者和商家的界限,使消费者不受时间地点的约束,买到国内没有且低价的商品,其受欢迎的原因用“质优价廉”这四个字便足以概括。消费者选择海淘,其中重要的因素就是,海外代购商品的质量满足了消费者的需求。然而,海淘的在满足消费者“质优价廉”的美好愿望时,也存在诸多的弊端和风险,主要有发货周期过长、退货或验货等售后维权难的问题。在海外购物网站上购买的商品,流通环节复杂,虽然海淘网站也有一些售后服务,但是消费者在维权过程中往往面临着责权不清、程序复杂、语言不通等障碍,海淘维权的成本过高,因此很多消费者在海淘遇到利益受损时只能“认栽”。
目前,我国消费者在海淘的时候,可能面临如下的困境,我国现行《消费者保护法》很难保障消费者在海淘中的权益,海淘维权不仅涉及到国内的法律,更多地涉及国际私法和国际公约,因此现阶段来说,消费者在海淘利益受损时诉诸法律,其结果可能不能尽如人意,其维权过程负责和成本过高,使大多消费者对维权望而却步。其次,消费者权益保护组织在维护海淘消费者时,其发挥的作用有限。在海淘中尚未组成统一的消费者的利益共同体,一些海淘的社交网络仅限于分享购物经验,对商品的质量起到一定的信号作用,但消费着利益受损时,不能形成强大的消费者团体,来共同维护权益。
就目前海淘维权难的问题,可能只是属于跨境电子商务贸易的一小部分,需要完善中国跨境电子商务贸易的相关政策。跨境电子商务贸易中的几个试点的城市中,其发展仍属于摸索阶段。政府相关部门和企业应该重视此问题,制定相关政策和法规,尤其是在处理退货纠纷上。其次,建立通关制度的标准和管理方法,提高货物的通关效率,解决好消费者在购买国外商品退税难的问题,为消费者建立放心、保质的购物环境。最后,在消费者中应该形成强大的国际消费者利益团体,政府应与国际消费者联盟、国际标准化组织消费者政策委员会等有影响力的国际组织加强合作。
总之,解决海淘维权难的问题,需要发挥政府、企业、消费者的协同作用,共同维护和提高消费者应有的权益。
最后,https://www.nc005.com/友情提示,海淘虽然物美价廉,可以淘到全球尖货,但是,选择正规的货源渠道很重要,另外不能过于相信超低的价格,比如LV、爱马仕等一线品牌的包包等商品,折扣不可能不可思议的低,并且官方渠道都会有商品的各种信息。购物后还要及时索要票据,以备报案和售后用。
接下来我们要介绍的内容是化妆品常见问题与维权方法,另外,如果您想要更好的海淘,那么,小编建议您多学习一些购物维权小知识。