数码电器涉嫌虚假广告怎么维权

“双十一”购物节即将拉开序幕,商家在进行价格大战的同时,还喊出了“销量第一”、“史上最低价”、“第一品牌”等令消费者驻足的宣传口号。标语夸得好,消费者却经常买到货不符实的商品;那么网购遭遇数码电器涉嫌虚假广告怎么维权https://www.nc005.com/为你出谋划策。

随着新《广告法》的实施,商家在网络平台上销售产品时,需要进一步完善商品简介、广告宣传等信息,在合法、客观的基础上理性经营合格产品,不得采用太过浮夸的宣传词,避免踏入侵权的红线。为更好地保护消费者的合法权益,要提高风险意识,同时也要注重保存证据。

消费者在网购下单前,要仔细浏览相应网购平台的服务条款,务必保留与商家完整的聊天记录,以网络平台提供的聊天软件为准(尽量避免用网页版聊天工具)。对交易快照、物流单号和物流送达过程的网络显示图均须做好截屏保存,以形成能反映网购行为的证据,对收到的产品实物和邮寄凭证要妥善保管,以备维权之需。

以下是维权的途径:

1、向交易平台投诉。网购的可以向交易平台提出投诉,并提供自己所掌握的证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等,一般的网购平台都有相应投诉机制,投诉属实的,会有严厉处罚机制,可以挽回自身损失。

2、向消协投诉。不管是网购还是实体店,都一样,都可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒,网购经销商多在外地,消费者收货时要注意查看票据公章,按属地原则向票据公章所在地消协投诉。

3、向快递公司投诉。有时商品是在寄送环节出了问题,并非商家有意欺骗,商品受损也应该由快递公司承担责任,就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台,也可以得到赔付。

4、向12345投诉。各地政府部门为加强公共服务,设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后,受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线,纳入考核,所以投诉一般能得到较好解决。

5、向公安机关投诉报案。当欺骗情节比较严重,涉及金额比较多时,构成网购诈骗,触犯法律,就需要向公安部门报案,请求公安部门介入,不仅可避免更多消费者上当受骗,也可为自己争取减少财产损失的可能。

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