随着都市生活的加快,很多白领工作者白天上班,晚上被一天的工作所折磨,累的要死,根本没有多少时间去运动。所以很多人就图个方便,买了很多保健品,方便又省事。可是一些保健品真的有保健作用吗?您知道有些保健品中添加了违禁药吗,保健品中添加违禁药怎么办呢?
小编认为,如果怀疑购买的保健品里添加了违禁药,消费者应该停止食用次保健品,然后保留购物凭证,拿着保健品找商家退款和赔偿,如果商家拒绝理赔,消费者可以向以下部门投诉:
1、请消费者协会调解;
2、向有关部门申述;
3、向工商部门“12315”申诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5、向人民法院提起诉讼。
另外,消费者也可直接拔打工商部门的“12315”电话或直接到工商所和工商局申诉、举报,工商部门接到消费者申诉、举报后,都会“急消费者所急、想消费者所想、帮消费者帮”去务实解决难题,采取“投诉一到、马上立案、立即出动、现场调解”的工作原则。但消费者申诉应当符合下列条件:有明确的被诉方;有具体的申诉请求、事实和依据,必须有购货凭证或服务单据,并在一定的期限内;属于工商行政管理机关管辖范围,如果不是管辖范围,工商部门会告知消费者到其他部门投诉。
因此,消费者怀疑买到的保健品中如果添加了违禁药,消费者应保留好相关证据,这关系到我们的合法权益能不能得到维护。
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